tuan77 | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Ya, setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Memiliki lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan Tuan77 dan dapat mengakibatkan penangguhan semua akun yang terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang ada, hubungi customer service untuk mendapatkan bantuan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang dilakukan untuk memastikan keamanan akunmu dan mematuhi regulasi platform. Kamu perlu mengunggah foto KTP atau paspor beserta foto selfie memegang dokumen tersebut. Verifikasi KYC memungkinkan kamu melakukan penarikan dalam jumlah lebih besar dan mengakses semua fitur platform. Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam 1x24 jam kerja.

Masuk ke akunmu, lalu buka menu Pengaturan Akun atau Profil. Di sana kamu bisa memperbarui informasi pribadi seperti nomor HP dan alamat email. Untuk mengubah kata sandi, pilih opsi Ubah Kata Sandi dan ikuti langkah verifikasi yang diminta. Perubahan data sensitif seperti email utama mungkin memerlukan konfirmasi tambahan melalui OTP untuk alasan keamanan.

Tuan77 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay), pulsa operator, serta berbagai opsi pembayaran lokal lainnya. Semua transaksi diproses melalui sistem enkripsi penuh untuk memastikan keamanan dana kamu.

Minimal deposit di Tuan77 adalah Rp 10.000, sehingga semua kalangan bisa menikmati platform tanpa hambatan. Batas maksimal deposit per transaksi bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Untuk informasi batas maksimal terkini sesuai metode pembayaran spesifik, silakan cek halaman kasir di dalam akunmu.

Untuk deposit melalui dompet digital, saldo biasanya masuk secara instan dalam hitungan detik. Deposit via transfer bank umumnya diproses dalam 1–5 menit pada jam kerja. Jika setelah 15 menit saldo belum masuk, segera hubungi CS Tuan77 dengan menyertakan bukti transfer agar tim kami bisa memproses konfirmasi deposit secara manual.

Tuan77 tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit. Saldo yang masuk ke akunmu sama persis dengan jumlah yang kamu kirimkan. Namun perlu diperhatikan bahwa beberapa bank atau dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka sendiri — hal ini di luar kendali Tuan77.

Masuk ke akunmu, buka menu Kasir atau Penarikan, pilih metode penarikan yang kamu inginkan, masukkan jumlah yang ingin ditarik beserta detail rekening tujuan, lalu konfirmasi permintaan. Pastikan nama rekening tujuan sesuai dengan nama yang terdaftar di akunmu — penarikan ke rekening atas nama berbeda tidak dapat diproses demi alasan keamanan.

Penarikan ke dompet digital biasanya diproses dalam 5–15 menit. Untuk transfer bank, proses umumnya membutuhkan waktu 15 menit hingga 2 jam tergantung kondisi jaringan perbankan. Pada momen tertentu seperti akhir pekan atau hari libur nasional, waktu proses bisa sedikit lebih lama. Semua permintaan penarikan yang sudah dikonfirmasi akan diproses sesuai antrian.

Ada beberapa alasan umum penarikan ditolak atau tertunda: akun belum menyelesaikan verifikasi KYC, nama rekening tidak sesuai dengan data akun, saldo belum memenuhi syarat turnover bonus yang aktif, atau ada aktivitas keamanan yang memerlukan verifikasi tambahan. Jika permintaanmu tertunda lebih dari 2 jam, segera hubungi customer service dengan menyertakan ID transaksi.

Batas minimal penarikan di Tuan77 adalah Rp 50.000. Tidak ada batas maksimal harian yang ketat untuk akun yang sudah terverifikasi penuh — semakin tinggi level akun dan status verifikasi KYC kamu, semakin besar limit penarikan yang tersedia. Untuk informasi limit spesifik akun kamu, cek halaman pengaturan kasir di dashboard.

Member baru Tuan77 berhak mendapatkan beberapa bonus selamat datang, antara lain bonus deposit pertama, free spin untuk permainan slot pilihan, serta cashback khusus di minggu pertama bergabung. Daftar sekarang di halaman Daftar untuk mengaktifkan semua bonus new member secara otomatis. Detail syarat turnover setiap bonus tertera di halaman promosi akun.

Turnover adalah syarat total taruhan yang harus dipenuhi sebelum dana bonus bisa ditarik sebagai uang nyata. Misalnya jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, kamu perlu melakukan total taruhan senilai Rp 500.000 menggunakan dana bonus tersebut. Progres turnover bisa dipantau secara real-time dari halaman promosi di dashboard akunmu.

Tuan77 memiliki program loyalitas berjenjang untuk member aktif. Semakin sering kamu bermain, semakin banyak poin loyalitas yang terkumpul dan bisa ditukarkan dengan bonus, cashback, atau hadiah eksklusif. Ada juga cashback mingguan otomatis, bonus deposit ulang, serta turnamen berhadiah yang diselenggarakan secara rutin. Cek halaman promosi di akunmu untuk melihat semua penawaran aktif.

Tuan77 menawarkan koleksi permainan yang sangat lengkap: Permainan Slot dengan ratusan judul dari provider ternama, Kasino klasik seperti baccarat dan blackjack, Live Casino dengan dealer sungguhan secara real-time, Tembak Ikan dengan berbagai tema seru, serta Bingo yang bisa dimainkan bersama ribuan pemain lain setiap harinya.

Ya, seluruh permainan di Tuan77 dioptimalkan untuk perangkat mobile. Kamu bisa memainkannya langsung melalui browser di HP tanpa perlu menginstal apapun. Namun untuk pengalaman terbaik dengan tampilan lebih nyaman dan notifikasi bonus real-time, kami merekomendasikan menggunakan aplikasi resmi Tuan77 yang bisa diunduh di halaman Download.

Banyak permainan slot di Tuan77 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa modal. Mode ini ideal untuk mencoba tampilan, fitur, dan mekanisme permainan sebelum memutuskan untuk bermain dengan saldo nyata. Untuk permainan live casino dan tembak ikan, diperlukan saldo aktif karena permainan ini bersifat real-time dengan pemain lain.

Tuan77 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data, sistem firewall berlapis, dan pemantauan keamanan 24/7. Dana member disimpan dalam rekening terpisah dari operasional perusahaan untuk memastikan selalu tersedia saat dibutuhkan untuk penarikan. Kami juga secara rutin melakukan audit keamanan oleh pihak ketiga independen.

Segera ubah kata sandi akunmu jika masih bisa mengakses akun. Jika tidak bisa masuk, langsung hubungi customer service Tuan77 melalui live chat dan laporkan kejadian tersebut dengan detail seperti aktivitas mencurigakan terakhir yang kamu lihat. Tim keamanan kami akan memblokir akses tidak sah dan membantu proses pemulihan akun dengan verifikasi identitas yang ketat.

Tidak pernah. Tim resmi Tuan77 tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, PIN, atau informasi sensitif lainnya melalui chat, telepon, email, maupun media sosial. Jika ada pihak yang mengaku sebagai Tuan77 dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke tim CS kami melalui saluran resmi di dalam aplikasi atau website.

Kunjungi halaman Download di website Tuan77, pilih versi sesuai sistem operasi perangkatmu (Android APK atau iOS). Untuk Android, pastikan kamu sudah mengaktifkan izin instalasi dari sumber tidak dikenal di pengaturan perangkat sebelum menginstal. Untuk iOS, ikuti instruksi Trust Certificate setelah instalasi selesai. Panduan lengkap tersedia di halaman Download.

Performa permainan sangat bergantung pada kecepatan dan stabilitas koneksi internet kamu. Pastikan kamu menggunakan koneksi minimal 4G atau WiFi yang stabil, terutama untuk permainan live casino yang memerlukan streaming real-time. Selain itu, coba tutup aplikasi lain yang berjalan di background, bersihkan cache browser atau aplikasi, dan pastikan aplikasi Tuan77 yang kamu gunakan adalah versi terbaru.

Untuk pengalaman terbaik via browser, gunakan Chrome versi terbaru atau Firefox di PC maupun HP. Hindari menggunakan browser bawaan lama atau browser dengan banyak ekstensi aktif karena bisa mengganggu performa. Spesifikasi minimal perangkat yang direkomendasikan adalah RAM 2GB untuk smartphone dan RAM 4GB untuk PC. Menggunakan aplikasi resmi Tuan77 selalu memberikan performa lebih optimal dibanding browser.